سياسة الاسترداد والإلغاء

في وايت سكوير شوب هب، نُقدّر رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد والإلغاء بعناية قبل الشراء.

1. سياسة إلغاء الطلب:
قبل الشحن:

يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تقديمه بالتواصل مع خدمة العملاء.

إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، فسنقوم بإلغائه واسترداد كامل المبلغ.

بعد الشحن:

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يُمكننا إلغاؤه. يُمكنك طلب إرجاع المنتج بعد استلامه (انظر سياسة الاسترداد أدناه).

2. سياسة الاسترداد:
نُقدم خدمة استرداد الأموال في الحالات التالية:

أ. المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

يرجى تقديم صور واضحة للمنتج وتغليفه.

بعد الموافقة، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ، بما في ذلك رسوم الشحن.

ب. الإرجاعات غير التالفة:
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل (إلا إذا كان ذلك بسبب خطأ من جانبنا).

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم برد المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن الأصلية).

3. المنتجات غير القابلة للاسترداد:
المنتجات التي تحمل علامة “بيع نهائي”

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (خاصةً منتجات العناية الشخصية، ومستحضرات التجميل، ومنتجات النظافة الشخصية)

المنتجات المُخصصة أو المُصممة خصيصًا

4. طريقة الاسترداد:
سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

يرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المدفوع، وذلك حسب البنك أو مُصدر البطاقة.

٥. كيفية طلب استرداد أو إلغاء:
يرجى التواصل معنا عبر:

رقم الطلب

الاسم الكامل ومعلومات الاتصال

سبب الإلغاء أو الإرجاع

الصور (إن وجدت)

البريد الإلكتروني: cs@whitesquare-shophub.com
الهاتف: ٠١٥٥٨١٥٥٩٩٠
واتساب: ٠١٥٥٨١٥٥٩٩٠